干水泥一波中特|028期新一波中特

连锁零售行业

改革开放以来,随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧,大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态得到快速发展,成为中国零售业规模扩大的主要动力。规模的扩大会使企业的运营成本大大的降低,产生规模效益。但很多商业企业的管理主要依靠传统管理方式和方法,缺乏创新能力。缺乏市场细分,在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面,采用标准化管理不足。

在面临严峻挑战的背景下,实体渠道如何发挥自身特点从而提升销售达成率?实体渠道如何通过优?#23454;?#23458;户体验吸引客户?面对虚拟渠道的崛起,怎么样能把客户留在实体渠道?如何才让客户在实体渠道产生更多购买?

服务类别

特色服务内容

?#20309;?#32773;研究

通过对消费者在零售终端的?#20309;?#36807;程轨迹、习惯和方式的观察和研究,去了解客户最后一米的决策过程,帮助您优化品类布局、产品陈列和卖场促销,提升销售力。

顾客满意度研究

通过对零售终端的产品/服务提供、卖场软?#24067;?#20197;及性价比等因素综合评估客户感知状况,为您提供?#32435;?#20135;品和服务顾客满意度的建议。

神秘顾客解决方案

从真实客户体验的视角对零售终端进行检测,帮助企业促进零售终端服务质量的提升;同?#20445;?#36824;提供零售终端服务一致性的监测,帮助企业促进零售终端对服务标准的落实。

经典案例

连锁零售行业经典案例

化妆品的CRM智能解决方案

合作背景

某化妆品品牌对顾客营销策略和CRM规划的需求

解决方案

HCR慧辰资讯利用数据分析从产品路径开?#36857;?#26681;据每个产品的自然复购节点,制定定期的沟通计划以便提醒并激励顾客的定期复购。根据产品路径中不同人群的交叉、包含和递进关系,确定基于产?#26041;?#21449;推荐基础上的成长线索。激励老客户定期复购,整合出顾客的年度沟通路径,确保顾客圈内产品购买和最有可能的圈外产?#36153;?#20280;,实现顾客生命周期自动化管理。

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还?#25381;姓业?#24744;需要的资?#19979;穡?/h3>

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