干水泥一波中特|028期新一波中特

通信行业

移动互联时代,通信运营商的传统语音收入和增值业务收入不断下滑,运营商不仅面临着与OTT厂商的竞争,还将与虚拟运营商展开用户资源的争夺。如何才能不沦为简单的管道,而在流量经营?#36132;?#26174;成效,实现通信运营商的“华丽转身?#20445;?

3G到4G时代,三大运营商之间的综合实力差距在慢慢缩小,各自的竞争优势在慢慢显现。用户选择的空间进一步加大,忠诚度在下降,如何才能留住高价值客户? 实体渠道转型已成定势,电子渠道更加承担起客户体验的渠道功能。如何才能让客户在渠道得到完美的服务体验、购机体验以及业务办理体验,从而吸引住客户?我们为通信运营商和通讯设备厂商提供全方位数据解决方案服务。

服务类别

特色服务内容

全媒体信息监测与传播效果评估

从广播、电视、户外到互联网和社会化媒体,为您提供覆盖全媒体的信息监测和效果评估服务;通过海量社会化媒体数据抓取,帮助您分析社会化媒体传播的效应和路径;不仅仅为您提供针对传播效果和公共形象/口碑的评估,还为您提供针对大事件传播的专题分析。

投诉数据文本化分析解决方案

基于对用户和运营商的深入理解,对于热线记录的用户投诉、咨询数据进行文本分析,帮助您分析用户需求并把结果对应到运营商内部的各个部门;此外,通过热线投诉、咨询数据与运营商经分系统内的内部运营数据的结合数据挖掘,帮助您分析识别流量经营以及中高端客户经营中的机会点。

客户满意度监测与提升

庞大的CATI?#34892;摹?#20005;格的标准化操作流程,帮您实现对满意度准确的测量;独特的模型分析、多维度的满意度驱动因素分析,帮您精准锁定?#32435;?#30701;板。除常规的晴雨表监测外,还提供深入的纵向分析,层层剖析,帮您量化各种?#32435;?#26041;式对应的满意度提升分数。

真实客户体验检测解决方案

借助传统的短信、网站渠道以及APP、微信、二维码等各?#24544;?#21160;互联网手段,帮助您即时邀请刚刚对产品/服务有过体验的客户对产品/服务进行评价,获取真实的客户反馈,实时对服务和产?#20998;?#37327;进行监控;通过多轮深入运营,帮助您了解客户需求,找准?#32435;?#26041;向。

实体渠道服务营销监测与提升

专业的检测人?#20445;?#30005;子化的数据采集方式(手机APP客户端),帮助您及时、准确了解实体渠道服务情况。除常规的神秘顾客暗访外,还提供实体渠道服务提升的咨询辅导,帮助您?#34892;Ц纳?#23454;体渠道的营销和服务协同、提升实体渠道效能。

电子渠道运营监测与提升

通过设定监测配额(时间、时段、地点、浏览器等)的系统自动式的监测,保障监测结果科学?#34892;В?#36741;以人工体验式监测的方式,确保检测结果?#20174;?#29992;户感受。除了常规的规范性监测,还为您提供电子渠道之间的客户、产品、渠道的一致性检测。

真实网络使用效果检测解决方案

在科学的时间、地点、用户抽样和标准的运营管理下,利用app记录客户真实语音/数据使用时网络的状况,通过客户访?#23500;?#21462;客户使用时的真实感受,帮您完整评估不同网络条件下的客户体验,?#34892;д业?#23458;户对网络体验满意/不满意的拐点。

基于全网点普查的手机销售渠道拓展解决方案

通过覆盖1-6级城市、辐射乡镇的执行网络,5000余人的普查?#28216;椋?#21033;用移动互联网APP技术,为您在渠道资源普查方面提供准确、全面、及时的渠道网点信息,切实提升运营商的渠道竞争力。

渠道竞争力检测与评估

凭借20余年在手机、?#19994;?#31561;行业的渠道研究经验,基于独创的四力模型(吸引力、信任力、粘着力和销售力), 为渠道转型时期的渠道销售力提升提供准确的数据支撑和咨询支持。

手机经销商满意度测评与提升

通过对经销商和运营商之间关系的深入研究和分析,从销售政策、运营支撑、供应、核算等多方面去?#32435;?#32463;销商关?#25285;?#20174;而增加渠道的动力。

运营服务

原创内容创作及运营:提供原创图文专题、直播、视频、音频、创意图片、漫画等形式的内容创作,促进用户增长及自有?#25945;?#38144;售转化。
以销量转化为目的的内容营销活动运营: 专业线上活动策划、活动页面设计、服务界面设计、文案配图设计、广告banner设计、以及文案撰写、?#28909;?#24120;支撑类工作。
品牌运营: 品牌形象定位,官网运营设计、传播创意策划、新媒体传播规划、新产品概念策划。
数据分析:利用高级工具,输出详细的活动数据分析报告。

高端设计

策划咨询:全渠道产品解决方案、深度用户研究与设计、产品策划 、企业咨询、品牌策划、活动策划。
平面设计:LOGO设计、折?#25104;?#35745;、包装设计、背景板设计、海报设计、展架设计、吉祥物设计。
UI / UED设计:APP设计、硬件终端UI设计、物联网IDC数据可视化设计、OA系?#25104;?#35745;。

技术开发

具备优秀的技术开发能力,?#25945;?#25645;建及运营,PC、移动、微信端?#25945;?#25645;建、HTML5活动开发、小程序开发、商城?#25945;?#25645;建、小游戏开发、 对已有活动在技术上做个性化对接或部分修?#27169;?#21487;根据确定的交互和UI逻辑进行新开发,输出完善的活动页面等?#21462;?

增值服务

视频制作:具备优秀的视频?#32435;?#19982;制作动画视频的能力,视频形式包括MG动画、高端摄影、创意视频?#32435;恪?#23454;景+动画相结合等形式,等?#21462;?
音频处理:基于各个产品渠道各音?#30340;?#23481;处理及社交媒体音?#30340;?#23481;优化与合成。

经典案例

通信行业经典案例

手机产品的客户行为大数据分析

合作背景

某世界500强手机企业针对其手机产品对全球客户进行一次深入分析。

解决方案

数据来自于用户手机日常行为数据、APP/ 手机厂商提供的数据。通过基于用户使用行为模式的归纳建模和基于用户属性分类的纯机器学习建模。 来对用户进行全方位的画像,并且对特定细分群体深入分析,从而预测用户后续行为,对现用户换机做出预?#23567;?

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还没有?#19994;?#24744;需要的资?#19979;穡?/h3>

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