干水泥一波中特|028期新一波中特

满意度和忠诚度

HCR满意度与忠诚度研究从员工到上下游再到消费者,围绕企业整个利益链条上研究企业和利益相关者的关系,并提供解决方案。

服务场景

内部员工
员工满意度ERM?
利益相关者
下游客户忠诚度BCRM?
上游客户忠诚度SRM?
最终消费者
客户满意度ECSM?

特色服务内容

ECRM? 客户忠诚度

ECRM?从新的视角透析驱动客户忠诚的各要素以?#26696;?#35201;素之间的关系。

帮助企业识别各要素的影响方式和效力
帮助企业有的放矢地去提升客户忠诚度

ECSM? 客户满意度

ECSM?引入先进的需求研究理论成果,成功概括客户需求,从需求出发,帮助企业准确测量、分析和解读客户满意度,从客户需求和企业运营双视角出发,提供的解决方案不只是散点的?#32435;?#24314;议,而?#24378;?#25191;行的整体解决方案。

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